2019-12-05から1日間の記事一覧

クレーム耐久力トレーニング

突発的なクレームが苦手なまめです。頭が真っ白になって、言葉が出なくなって、それが余計に相手を怒らせてしまうらしいのです。某インフラ系コールセンターで働いていた時は、クレームなどしょっちゅうで、「世の中こんなに化け物で溢れかえっているのか…